Process / Ablauf

Mostly the first contact between uns and interested people is through facebook messages, where we try to get to know the people a little. We ask for your experiences with horses, how you want to keep the horse, why it should be a rescue horse and many other things. Of course we will also talk about the financial things and try to prepare you for the cost that can come with a rescue horse. Before it comes to an adoption at least one of us admins will talk to you on the phone because thats easier for answering all questions from both sides. As soon as you give us a fix yes for the horse we check in our team if everybody agrees to the adoption. Sometimes after that there is another phone call. As soon as all have agreed we will write a protection contract and send it to you. In this moment we also mark the horse as "reserved" on our homepage and facebook page. Once you have signed the contract we kindly ask you to pay the aoption fee, vet-cost and livery and then send us a proof of payment. As soon as we have the contract and proof of payment we will take the horse out of the adoption. We then organize the transport for you and of course we are always there to help you with any questions. Also once the horse is with you we are always happy to stay in contact and help wherever we can.

 

Meist ist der erste Kontakt über Facebook Nachrichten, wo wir versuchen Sie als Interessenten etwas kennenzulernen. Wir fragen konkret nach den Erfahrungen mit Pferden, wie die Haltungsbedingungen sind, warum es ein Rettungspferd sein soll und vieles mehr. Auch die finanzielle Seite wird dabei natürlich angesprochen und wir versuchen sie so gut es eben geht darauf vorzubereiten, welche Kosten ein Rettungspferd mit sich bringen kann. Bevor es mit einer Vermittlung konkret wird, telefoniert immer mindestens einer von uns Admins mit Ihnen, weil man sich im Gespräch einfach besser austauschen kann und alle offenen Fragen beiderseits klären kann. Sobald wir von Ihnen eine feste Zusage zur Adoption bekommen, besprechen wir uns intern im Team. Wenn sich alle einig sind erstellen wir einen Schutzvertrag, welchen wir Ihnen zur Unterschrift senden und setzen das Pferd auf unserer Homepage und auf Facebook auf "reserviert". Die Schutzgebühr, die Vet-Cost und Pension sind dann zur Zahlung fällig und wir bitten um Übersendung einer Bestätigung der Überweisung. Sobald dies eingegangen ist, nehmen wir das Pferd aus der Vermittlung. Wir kümmern uns dann um die Organisation des Transports zu Ihnen und stehen Ihnen natürlich jederzeit für Fragen zur Verfügung. Bevor das Pferd bei Ihnen ankommt, senden wir Ihnen noch unseren Ratgeber mit vielen nützlichen Tipps zur Ankunft und der ersten Zeit mit ihrem neuen Pferd. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, wenn sich im Laufe des Pferdelebens Fragen ergeben. 

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